600 ezer forintot fizetett a pékségben egyetlen sütiért – elképesztő mi történt!

Egy ártatlannak tűnő mozdulat is komoly pénzügyi galibát okozhat, különösen akkor, ha az ember sietve fizet bankkártyával. Egy svájci idős nő például több mint 600 ezer forintot fizetett egyetlen diós süteményért egy pékségben. Nem szándékosan adott ekkora borravalót, egyszerűen összekeverte a fizetési terminálon megjelenő lehetőségeket. Az eset nemcsak a pékségben okozott meglepetést, hanem újra fellobbantotta a borravalóval kapcsolatos vitákat is.

Egyetlen gombnyomás, és máris több százezer forint bánta

A különös eset a svájci Winterthur pályaudvarán történt, ahol egy idős hölgy betért egy pékségbe, hogy vásároljon egy diós süteményt. Fizetéskor a bankkártyás terminálon megjelent a borravaló megadására vonatkozó kérdés. A nő azonban ahelyett, hogy a megfelelő százalékot választotta volna ki, reflexből beütötte a PIN-kódját.

A tévedésnek meglehetősen súlyos következménye lett: a pékség végül 1612,14 svájci frankot, vagyis hozzávetőleg 624 ezer forintot vont le a számlájáról egyetlen süteményért. A legmeglepőbb, hogy a hibát sem a vásárló, sem az üzlet dolgozói nem vették észre azonnal.

A pékségnek sem tűnt fel a hatalmas összeg

A történtekre csak körülbelül két héttel később derült fény. A Pro Senectute nevű svájci idősgondozó szervezet egyik tanácsadója az idős nővel közösen nézte át a bankszámlakivonatokat, amikor feltűnt neki a szokatlanul magas összegű tranzakció.

Szerencsére a történet végül jól zárult: a nő visszakapta a pénzét. Az eset azonban komoly tanulsággal szolgált a pékség számára is. Az üzlet úgy döntött, hogy a jövőben nem minden egységében kínálja fel automatikusan a borravaló lehetőségét a kártyás fizetés során. A funkciót elsősorban azokban az üzletekben tartják meg, ahol leülős kiszolgálás és villásreggeli is elérhető.

Egyre nagyobb a vita az automatikus borravaló miatt

A svájci eset egy olyan problémára világít rá, amely Ausztriában is egyre többeket foglalkoztat. Számos vendéglátóhelyen már a bankkártyás fizetés során is megjelennek az előre beállított borravaló-lehetőségek. A terminálok gyakran 5, 10 vagy akár még magasabb százalékos összegek közül kínálnak választást.

Ez sok vásárlóban kellemetlen érzést kelthet, hiszen a fizetés pillanatában úgy érezhetik, hogy illik borravalót adni, még akkor is, ha eredetileg nem tervezték. A fogyasztóvédők szerint különösen fontos lenne, hogy a borravaló elutasítása ugyanolyan egyszerű és egyértelmű legyen, mint az előre felkínált összegek kiválasztása.

A szakemberek ezért szabályozást sürgetnek, hogy a terminálok kialakítása ne gyakoroljon nyomást a vásárlókra. A cél az, hogy mindenki szabadon dönthessen arról, szeretne-e borravalót adni, és ha igen, mennyit.

Az eset arra is emlékeztet, hogy érdemes minden bankkártyás fizetésnél alaposan megnézni a terminál kijelzőjét, mielőtt megnyomjuk a gombot. Egy pillanatnyi figyelmetlenség ugyanis akár egy kisebb vagyonba is kerülhet.

Forrás