A vásárlókat még mindig megosztja az önkiszolgáló kassza jelenléte: sokan kifejezetten kedvelik, míg mások, ha lehetőségük van rá, inkább elkerülik. Előfordulnak olyan esetek is, amikor a vásárlók próbálnak visszaélni a rendszerrel. Több, Békés vármegyében is jelen lévő kiskereskedelmi láncot keresett meg a Békés Vármegyei Hírpotál, hogy kiderítsék, milyen tapasztalataik vannak az önkiszolgáló kasszákkal kapcsolatban, és milyen változásokat hozott ezek bevezetése a munkatársak számára. Az ilyen típusú kasszák bevezetése ugyanis valóban praktikus újításnak számít, ugyanakkor felveti a kérdést, hogy továbbra is szükség van-e ugyanannyi alkalmazottra a boltokban.

A Lidlnél bevált az önkiszolgáló kassza

A Lidl Magyarország tájékoztatása szerint az áruházak fejlesztésénél kiemelt figyelmet fordítanak arra, hogy a vásárlók kényelmét szolgálják, így a hagyományos kasszák mellett nagy számú önkiszolgáló kasszát is telepítettek, melyekkel egyszerűbbé és gyorsabbá válik a fizetés.

A vállalat célja, hogy minden magyarországi üzletükben elérhetők legyenek ezek a rendszerek, ezért folyamatosan zajlik a telepítés. Jelenleg 214 áruházban több mint 1300 önkiszolgáló kassza üzemel, ami átlagosan hat eszközt jelent üzletenként. Tapasztalataik szerint ezek a kasszák rendkívül népszerűek: ahol elérhetők, a vásárlók több mint 40 százaléka ezeket választja.

A vállalat hangsúlyozta, hogy az önkiszolgáló kasszák bevezetése nem járt a dolgozói létszám csökkentésével. Minden kasszazónában jelen vannak munkatársaik, akik segítenek a vásárlóknak az eszközök használatában, függetlenül attól, hogy nagyvárosi vagy vidéki üzletről van szó.

A Sparnál sem csökkent a dolgozói létszám

„Az önkiszolgáló kasszák telepítésének célja, hogy növeljük az áruházak áteresztőképességét a kasszáknál, és csökkentsük a fizetésre fordított várakozási időt” – árulta el a Beolnak Maczelka Márk, a Spar Magyarország kommunikációs vezetője. Elmondása szerint a vásárlói visszajelzések alapján a sorban állás kevésbé zavaró, ha az önkiszolgáló kasszánál történik.

Hangsúlyozta, hogy minden üzletben, ahol ilyen kasszákat telepítettek, továbbra is működnek a hagyományos kasszák is, így a vásárlók dönthetnek, melyiket választják. A cég nem tervezi kizárólag automata pénztárakat működtetni egyetlen boltjában sem. A dolgozói létszámot a fejlesztés nem befolyásolta.

Maczelka arról is beszámolt, hogy jelenleg közel 200 üzletükben több mint 900 önkiszolgáló kassza működik országszerte, és az ezekhez kapcsolódó forgalom az adott helyszíneken már a teljes forgalom 40 százalékát teszi ki. 2025-ben tovább folytatják az eszközök telepítését, bizonyos üzletekben pedig a meglévő rendszer bővítését is tervezik a növekvő népszerűség miatt.

Az Aldi marad a hagyományos kasszáknál

Az Aldi közleménye szerint az egyszerű és kényelmes vásárlási élmény biztosítása érdekében előre kiválogatott árukészletet kínál. Ennek a filozófiának része, hogy a pénztáraknál dolgozó munkatársak gyorsan és hatékonyan végzik a munkájukat, így a vásárlók minimális időt töltenek a kasszánál. A cég egyik jellegzetessége éppen ez a gyors kiszolgálás.

Ahogy arról egy korábbi cikkünkben mi is írtunk, a vállalat jelenleg nem alkalmaz önkiszolgáló kasszákat hazánkban. Ugyanakkor folyamatosan figyelik a vásárlói igényeket és a technológiai fejlesztéseket, amelyek segítségével még jobb ügyfélélményt nyújthatnak. A nemzetközi hálózatukon belül már több megoldást is tesztelnek annak érdekében, hogy gyorsabbá tegyék a fizetést.